Политика
возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие программе: Если содержание услуги или курса существенно отличается от заявленной программы на Strato-Model.
Технические сбои: Критические проблемы на платформе, делающие использование сервиса невозможным.
Период охлаждения: Право на отказ в течение 14 дней (согласно нормам ЕС), если доступ к материалам еще не был активирован в полном объеме.

Процедура запроса

Отправьте письмо на [email protected].
Тема: «Запрос на возврат средств — [Ваше Имя]».
Укажите email регистрации и точное название оплаченной услуги.
Опишите причину обращения согласно условиям возврата.

Сроки и способ возврата

После одобрения заявки возврат производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата (карта или банковский счет). Срок зачисления зависит от регламента вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат невозможен, если:

Прошло более 14 календарных дней с момента оплаты.
Вы изучили или скачали более 50% предоставленных материалов.
Причиной являются технические проблемы на стороне пользователя (браузер, интернет).

Служба поддержки

Мы всегда готовы помочь в решении спорных вопросов. Пишите нам: [email protected]